Para iade politikası

Ayna Medikal

İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası

Son güncelleme: 26.06.2026

Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Ayna Medikal - Recep Ayna olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüm haklarınıza saygı duyuyoruz. Bu politika, cayma hakkınızı, iade ve değişim koşullarını açıklar.

1. Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünü, size veya gösterdiğiniz kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde bize bildirimde bulunmanız yeterlidir.

2. Cayma Hakkını Nasıl Kullanırsınız?

  1. medikalayna@gmail.com adresine e-posta gönderin ya da 0544 202 10 50 numarasından bize ulaşın.
  2. Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade gerekçenizi (zorunlu değildir) belirtin.
  3. Tarafımızdan iletilecek iade talimatına göre ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderin.

3. İade Koşulları

  • Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı, etiketleri, aksesuarları ve varsa garanti belgesi eksiksiz olmalıdır.
  • Faturanın iade ile birlikte gönderilmesi gerekir.
  • Ürünün, işleyişi ve teknik özelliklerini denemek için gereken kullanım dışında kullanılmamış olması gerekir; aksi hâlde değer kaybından sorumlu olursunuz.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma/iade hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan medikal ürünler — örneğin CPAP maske ve devreleri, oksijen nazal kanül/maske, ağızlık, idrar ve yara bakım ürünleri, hava yatakları, kişisel hijyen ürünleri.
  • Kişiye özel ölçüye veya isteğe göre hazırlanan/üretilen ürünler (örn. özel ölçü ortopedik ürünler).
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Bu ürünler, ambalajı hiç açılmamış ve kullanılmamış olmak kaydıyla iade kapsamında değerlendirilebilir.

5. Ücret İadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından ve ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle ürün bedelini iade ederiz. Kredi kartı iadelerinde, tutarın hesabınıza yansıma süresi ilgili bankanıza bağlıdır.

6. Değişim

Beden, model veya renk değişimi taleplerinizi 14 gün içinde iletebilirsiniz. Değişim, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir; ürün arasındaki fiyat farkı tahsil edilir veya iade edilir.

7. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürün size hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış ulaştıysa, lütfen teslim aldığınızda kontrol edin ve durumu en kısa sürede bize bildirin. Bu durumda kargo ve iade masrafları tarafımıza aittir; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Hasarlı kargo paketlerinde, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

8. Kargo Masrafları

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firmamız ile ve belirteceğimiz iade kodu ile gönderim yapıldığında iade kargo ücreti Ayna Medikal - Recep Ayna tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerin masrafı ALICI’ya ait olabilir. Ayıplı/yanlış ürün iadelerinde tüm masraflar tarafımıza aittir.

9. İletişim

Ayna Medikal - Recep Ayna

İade Adresi: Akalar Mah. Namazgah Cad. No: 126/7, Merkez, Kırklareli

Telefon: 0544 202 10 50 · E-posta: medikalayna@gmail.com