Ayna Medikal

Garanti ve Servis Politikası

Son güncelleme: 26.06.2026

Ayna Medikal - Recep Ayna olarak sattığımız tüm tıbbi cihaz ve medikal ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki garanti yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getiriyoruz.

1. Yasal Garanti Süresi

Aksi belirtilmedikçe ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren en az 2 (iki) yıl yasal garanti kapsamındadır. Bazı ürünlerde üretici garantisi daha uzun olabilir; geçerli süre ürün sayfasında ve garanti belgesinde belirtilir.

2. Garanti Kapsamı

Garanti süresi içinde, malzeme ve işçilik hatalarından kaynaklanan arızalar ücretsiz olarak giderilir. 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca ayıplı bir üründe; ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim haklarından birini seçme hakkına sahipsiniz.

3. Garanti Dışı Durumlar

• Kullanım kılavuzuna ve üretici talimatlarına aykırı kullanım,
• Yetkisiz kişilerce yapılan müdahale, onarım veya parça değişimi,
• Düşme, darbe, sıvı teması, yanlış elektrik bağlantısı gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar,
• Doğal afet ve mücbir sebeplerden doğan hasarlar,
• Sarf malzemeleri ve normal yıpranmaya tabi parçalar (filtre, batarya ömrü vb. — ürün özelliğine göre).

4. Yetkili Servis ve Teknik Destek

Garanti ve teknik destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürününüz, gerektiğinde üreticinin/ithalatçının yetkili servisine yönlendirilir.

5. Yedek Parça

Tıbbi cihazlar için yedek parça temini, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca sağlanır. Yedek parça talepleriniz için yetkili servisimize başvurabilirsiniz.

6. Önemli Güvenlik Hatırlatması

Cihazınızda arıza veya beklenmedik bir durum fark ederseniz kullanmayı bırakın ve bizimle iletişime geçin. Tıbbi cihazları yalnızca kullanım amacına ve hekim/uzman önerisine uygun şekilde kullanınız.