Правила за извършване на доставка
Ayna Medikal
Teslimat ve Kargo Politikası
Son güncelleme: 26.06.2026
Siparişlerinizi özenle hazırlayıp güvenli şekilde adresinize ulaştırıyoruz. Aşağıda teslimat süreçlerimize ilişkin bilgileri bulabilirsiniz.
1. Kargo Firması ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilir. Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yasal teslimat süresi her hâlükârda 30 günü aşmaz.
| Bölge | Tahmini Teslimat |
|---|---|
| Yurt içi (şehir merkezleri) | 1-3 iş günü |
| Köy / uzak bölgeler | +1–2 iş günü |
2. Kargo Ücreti
- Standart kargo ücreti sipariş özetinde belirtilir.
- Kampanya dönemlerinde belirli tutar üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
- Hacimli/ağır ürünlerde (hasta yatağı, tekerlekli sandalye vb.) navlun/ek taşıma ücreti uygulanabilir; bu durum ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir.
3. Hacimli ve Özel Ürünlerin Teslimatı
Hastane tipi karyola, tekerlekli sandalye, oksijen konsantratörü gibi büyük ve hassas ürünler, ürünün niteliğine göre özel paketleme ve taşıma ile gönderilir. Bu ürünlerde teslimat, kurulum/montaj ihtiyacı ve teslim koşulları için sizinle önceden iletişime geçebiliriz.
4. Teslimat Sırasında Kontrol
Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya hasar görürseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz ve durumu 0544 202 10 50 / medikalayna@gmail.com üzerinden bize bildiriniz. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde süreç uzayabilir.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta/SMS ile tarafınıza iletilir. Hesabınızdan da sipariş durumunu izleyebilirsiniz.
6. Teslim Alınamayan Ürünler
Adreste bulunamama veya kargonun teslim edilememesi durumunda kargo firması genellikle ikinci bir teslim denemesi yapar. Belirlenen sürede teslim alınmayan ürünler tarafımıza iade edilir; bu durumda sizinle iletişime geçilir.
7. Mücbir Sebepler
Olumsuz hava koşulları, doğal afet, resmî tatiller, salgın ve kargo firmasından kaynaklanan yoğunluk gibi durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. Bu hâllerde sizi bilgilendiririz.
8. İletişim
Ayna Medikal - Recep Ayna
Telefon: 0544 202 10 50 · E-posta: medikalayna@gmail.com · Web: www.aynamed.com